Liebe Nutzer*innen,

du hast das Rad unsachgemäß zurückgegeben. Fahrräder und e-Bikes dürfen nur an einer der zahlreichen movemix_Stationen oder Mobilitätsstationen in Halle abgestellt werden. Cargobikes dürfen nur an Cargobike-Stationen zurückgegeben werden. Für die unsachgemäße Rückgabe wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr berechnet.

Du kannst die Gebühr noch abwenden:
Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Mache dies nicht aus der Ferne, da das Schloss automatisch öffnet. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.

Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleihhistorie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.

Alle Preise und Tarife für das movemix_bike kannst du unter „Tarife“ einsehen.

Welche Rückgabe-Optionen hast du beim movemix_bike?

An Stationen:

Du kannst Fahrräder und e-Bikes an allen offiziellen movemix_Stationen oder Mobilitätsstationen in Halle zurückgeben.

An Cargobike-Stationen:

Cargobikes müssen an einer der Cargobike-Stationen zurückgegeben werden. Sie sind in der App mit einer kleinen Box am Stations-Pin gekennzeichnet.

Abseits von Stationen:

Räder dürfen nicht abseits von offiziellen movemix_Stationen oder Mobilitätsstationen abgestellt werden. Es gibt keine Flexzone! Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

Irrtümliche Gebühren? Was nun?

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.